Общи условия

1. Кои сме ние

Сайтът pelletbay.com е електронен магазин за дървесни пелети и брикети, управляван от „Вашата Фирма“ ЕООД, ЕИК —, с адрес: София, България, имейл: [email protected], телефон: —. Данните на търговеца се издават автоматично на всяка фактура.

2. Поръчки

• Поръчка се приема през сайта, по телефон или имейл. Договорът се счита за сключен от момента на нашето потвърждение по имейл/телефон.
• Цените са в евро, включват ДДС (при физически лица) и са валидни в момента на поръчката.
• Изрично резервираме правото да откажем поръчка при изчерпана наличност или грешка в цената, като уведомим клиента незабавно.
• Ориентировъчните дати и срокове за доставка са несказващи; ангажираме се да доставим в разумния срок от 8 работни дни.

3. Плащане

• Плащането се извършва по банков път по сметката, посочена в имейла с потвърждението.
• Собственик на поръчка е клиентът, посочен в нея — не допускаме прехвърляне на поръчка към трето лице без наше съгласие.
• Фактура се издава при поискане (отметнете опцията при поръчка) или винаги при поръчки от фирми.

4. Доставка и приемане

• Доставката е изцяло механизирана (камион с падащ борд + електрическа палетна количка) — виж Условия на доставка.
• Рискът преминава към клиента в момента на подписване на товарния документ. Забележки за видими повреди се отбелязват преди подписа.
• Ако клиентът не осигури достъп/посрещане в договорения срок, доставката се преуговаря срещу допълнителна такса за транспорт.

5. Отказ, връщане, замяна

• Потребителите (физически лица) имат право на отказ в 14 дни съгласно ЗП — виж Гаранция | Връщане | Замяна.
• Юридическите лица се възползват от договорните условия, уговорени в търговската си връзка с нас.

6. Лични данни

Обработваме лични данни само за целите на изпълнението на поръчката (изпращане, фактуриране, комуникация), съгласно GDPR и ЗЗЛД. Не продаваме и не предоставяме данни на трети лица за маркетинг. Запитвания за данните ви: през контакт формата.

7. Спорове

За спорове с потребители компетентни са ОПЦ / КЗП и българските съдилища. Правото на Република България се прилага за всички отношения, неуредени в тези условия.